Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Ondersteuningscoördinator
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Ondersteuningscoördinator die verantwoordelijk is voor het organiseren, coördineren en optimaliseren van ondersteunende diensten voor cliënten, medewerkers en afdelingen binnen onze organisatie. Als Ondersteuningscoördinator speel je een cruciale rol in het waarborgen van een efficiënte en klantgerichte dienstverlening. Je fungeert als schakel tussen verschillende teams en zorgt ervoor dat hulpvragen tijdig en adequaat worden opgevolgd.
In deze functie werk je nauw samen met zorgverleners, administratieve medewerkers en externe partners om ervoor te zorgen dat cliënten de juiste ondersteuning ontvangen. Je houdt toezicht op de voortgang van ondersteuningsplannen, signaleert knelpunten en draagt bij aan het verbeteren van processen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het opstellen van rapportages, het bijhouden van dossiers en het bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening.
De ideale kandidaat is communicatief sterk, oplossingsgericht en heeft ervaring met het coördineren van zorg- of ondersteuningsprocessen. Je beschikt over organisatorisch talent en weet prioriteiten te stellen in een dynamische werkomgeving. Je bent in staat om zelfstandig te werken, maar functioneert ook goed in teamverband. Affiniteit met de zorg- of welzijnssector is een pré.
Als Ondersteuningscoördinator draag je bij aan het verbeteren van de levenskwaliteit van cliënten door ervoor te zorgen dat zij tijdig de juiste hulp en begeleiding ontvangen. Je bent een aanspreekpunt voor zowel cliënten als collega’s en draagt bij aan een positieve en professionele werksfeer. Deze functie biedt een afwisselende en betekenisvolle werkomgeving waarin je écht het verschil kunt maken.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Coördineren van ondersteuningsaanvragen en -processen
- Afstemmen met interne en externe betrokkenen
- Opstellen en bewaken van ondersteuningsplannen
- Signaleren van knelpunten en aandragen van oplossingen
- Bijhouden van cliëntdossiers en administratieve taken
- Monitoren van de voortgang en kwaliteit van ondersteuning
- Organiseren van overleggen en evaluaties
- Zorgdragen voor naleving van wet- en regelgeving
- Ondersteunen van cliënten bij het verkrijgen van passende hulp
- Bijdragen aan procesverbetering en innovatie
Vereisten
Text copied to clipboard!- MBO+/HBO werk- en denkniveau
- Ervaring in een coördinerende rol binnen zorg of welzijn
- Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden
- Kennis van relevante wet- en regelgeving (zoals WMO, WLZ)
- Zelfstandig en proactief kunnen werken
- Goede computervaardigheden (MS Office, cliëntsystemen)
- Empathisch vermogen en klantgerichte houding
- Stressbestendig en flexibel inzetbaar
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
- Affiniteit met maatschappelijke dienstverlening
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Wat trekt je aan in de functie van Ondersteuningscoördinator?
- Beschrijf een situatie waarin je meerdere hulpvragen tegelijk moest coördineren.
- Hoe ga je om met weerstand van cliënten of collega’s?
- Welke ervaring heb je met het opstellen van ondersteuningsplannen?
- Hoe zorg je ervoor dat ondersteuning tijdig en effectief wordt geleverd?
- Wat zijn volgens jou belangrijke kwaliteiten voor een Ondersteuningscoördinator?
- Heb je ervaring met het werken in cliëntvolgsystemen?
- Hoe blijf je op de hoogte van relevante wet- en regelgeving?
- Wat doe je als je merkt dat een cliënt niet de juiste hulp ontvangt?
- Hoe werk je samen met andere disciplines binnen een organisatie?
